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En resultadostris tomamos en serio la información que compartes con nosotros. Este aviso explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué puedes hacer tú para revisarlos, corregirlos o solicitar cambios, todo en el marco de la ley local y solo para regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en resultadostris o realizas una transacción mediante Mercado Pago, SPEI u OXXO, nos proporcionas datos como tu nombre, correo electrónico, número de celular y detalles de pago. Usamos esa información únicamente para operar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, verificar tu identidad cuando la operación lo requiere y atender tus solicitudes de soporte en español. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Cuando compartimos información con proveedores de pago como Mercado Pago o con plataformas de procesamiento bancario para completar una transferencia SPEI, lo hacemos solo en la medida necesaria para ejecutar esa transacción. Esos terceros tienen sus propias políticas y te recomendamos leerlas directamente en sus sitios. Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el período adicional que exija la ley local aplicable a regiones elegibles. Cuando ya no necesitemos conservarlos, los eliminamos o anonimizamos siguiendo criterios técnicos y legales. Si tienes dudas sobre cuánto tiempo retenemos un tipo específico de dato, escríbenos al correo de privacidad indicado en la sección de contacto.
Esta política aplica a la información que recopilamos directamente a través de resultadostris: tu registro, el historial de tu cuenta, las operaciones que realizas y los mensajes que nos envías por soporte. Hay ámbitos que quedan fuera de nuestro control directo y conviene que los conozcas antes de continuar.
Todo lo relacionado con tu registro, inicio de sesión, saldo, historial de transacciones y ajustes de perfil está dentro del alcance de este aviso. Tú puedes revisar esos datos desde el tablero de tu cuenta después de iniciar sesión.
Las operaciones que pasan por Mercado Pago, SPEI u OXXO involucran a esos procesadores. Compartimos solo los datos mínimos para completar el movimiento; el resto de la operación queda bajo las políticas de privacidad de cada procesador.
La navegación por secciones de juego, las páginas de categorías y los materiales informativos del sitio generan datos de uso como páginas visitadas y duración. Los usamos para mejorar la experiencia, no para perfilarte con fines publicitarios externos.
Los estudios que proveen contenido de juego —como Habanero o Bigtime Gaming— operan bajo sus propias políticas. Nosotros no controlamos los datos que esos servicios puedan procesar por su cuenta; te corresponde revisar sus avisos si tienes dudas específicas.
Tienes el derecho de saber qué información guardamos sobre ti, de pedir que la corrijamos si hay un error y de solicitarnos que la eliminemos cuando ya no sea necesaria para operar tu cuenta. Estos derechos los ejerces directamente con nosotros, sin intermediarios. Para revisar los datos que aparecen en tu perfil, entra a tu cuenta después de iniciar sesión y ve a la sección de configuración. Ahí puedes actualizar tu correo, número de celular y preferencias de comunicación. Si detectas un dato incorrecto que no puedes editar tú mismo, escríbenos y lo corregimos. Para solicitudes más amplias —como la eliminación de tu cuenta o la portabilidad de datos— usa el canal de privacidad que encontrarás en la sección de contacto de este aviso. Respondemos en el plazo que establece la ley local para regiones elegibles.
Entra a tu cuenta, abre la sección de configuración y revisa el historial de transacciones y datos de perfil. Si encuentras algo que no reconoces, escríbenos de inmediato para que lo investiguemos.
Desde el perfil de tu cuenta puedes actualizar tu celular y correo. Para cambios que el sistema no permite hacer en línea, envíanos una solicitud al correo de privacidad con el dato actual y el dato correcto.
Si algo de este aviso no queda claro, escríbenos al correo de privacidad o usa el chat de soporte en español. No necesitas un formato especial; con tu nombre de cuenta y tu pregunta es suficiente.
Puedes pedir que eliminemos tu información cuando ya no uses la cuenta y no exista una obligación legal de conservarla. Evaluamos cada solicitud conforme a la ley local aplicable a regiones elegibles y te respondemos por escrito.
Si tienes una duda sobre tus datos, quieres ejercer alguno de tus derechos o simplemente necesitas aclarar cómo usamos tu información, estos son los canales disponibles. Atendemos en español y procuramos dar respuesta en el menor tiempo que permite la ley local.
Escríbenos directamente a nuestra dirección de privacidad para solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos. Incluye el nombre de tu cuenta para agilizar la respuesta.
El chat de soporte dentro de tu cuenta está disponible para dudas generales sobre privacidad y datos. Es el camino más rápido si tienes una pregunta puntual sobre cómo aparece tu información.
Para ajustes básicos como actualizar tu celular, correo o preferencias de comunicación no necesitas contactarnos: ve directo a la sección de configuración dentro de tu cuenta después de iniciar sesión.
Más allá de recopilar datos, nos importa cómo los conservamos y quién tiene acceso a ellos. Aquí te explicamos las prácticas que seguimos para que tu información esté controlada en todo momento.
Usamos cookies para recordar tu sesión y mejorar la carga de páginas en tu celular o computadora. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si las desactivas por completo.
Protegemos el acceso a tu cuenta con cifrado en las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores. Te recomendamos usar una contraseña única y revisar periódicamente los dispositivos autorizados desde la sección de seguridad en tu perfil.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el período que exige la ley local para regiones elegibles. Una vez cumplido ese plazo sin actividad ni obligación legal, anonimizamos o eliminamos los datos de forma segura.
Cuando actualicemos este aviso por cambios en nuestras prácticas o en la ley local, lo notificamos en tu correo registrado o mediante un aviso visible al iniciar sesión. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos y los derechos de privacidad. Si la tuya no aparece aquí, escríbenos al chat de soporte en español.
Al registrarte solicitamos tu nombre, correo electrónico y número de celular. Si realizas un depósito con Mercado Pago, SPEI u OXXO, también procesamos los datos mínimos que esos métodos requieren para completar la transacción. No guardamos datos de tarjeta completos en nuestros sistemas.
Sí. Entra a tu cuenta, ve a la sección de configuración y revisa tu perfil e historial. Para un resumen más detallado de todos los datos que conservamos, envíanos una solicitud formal al correo de privacidad con el nombre de tu cuenta y te respondemos conforme a la ley local.
Solo compartimos lo indispensable con los procesadores de pago —Mercado Pago, SPEI, OXXO— para ejecutar tus transacciones. No vendemos ni cedemos tu información a anunciantes. Los estudios de juego como Habanero o Bigtime Gaming operan con sus propias políticas de datos.
Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes actualizar tu celular y correo directamente. Si el campo no es editable en línea, escríbenos al correo de privacidad indicando el dato actual y el correcto, y lo ajustamos nosotros en el menor tiempo posible.
Guardamos tu información por el período que establece la ley local para regiones elegibles. Una vez que ese plazo vence y no existe ninguna obligación legal adicional, eliminamos o anonimizamos los datos. Puedes preguntarnos el plazo específico para tu tipo de cuenta a través del chat de soporte.
El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si tienes duda sobre si puedes acceder al servicio desde tu región, revisa las condiciones de uso o escríbenos directamente antes de crear una cuenta.